Atención de urgencias de HIP
¿Qué es la atención de urgencias?
Se esguinza el tobillo. Se clava una astilla que no puede quitar. Le duele mucho la garganta. A su hijo le duelen los oídos y no deja de llorar. ¿Qué puede hacer?
Si es un día de semana, cuando su Médico de Atención Primaria (PCP) o el pediatra de su hijo atiende en el consultorio, comuníquese con él para programar una visita. ¿Pero qué pasa si es después del horario de atención o un fin de semana?
Si se encuentra en el área de servicio de HIP, llame a su PCP o al pediatra de su hijo o consulte en el número de la parte posterior de su tarjeta de identificación de HIP para obtener instrucciones. Si no está seguro de si es una emergencia médica o un problema que simplemente requiere asistencia de urgencia, el médico se lo indicará.
Otro servicio disponible para todos los miembros de HIP son los centros de urgencias participantes. Según su cobertura, en lugar de ir a una sala de emergencias, esperar horas y pagar un oneroso copago, su médico puede referirlo o usted puede visitar uno de los centros de urgencias que participan en la red de HIP y recibir atención rápidamente, por una fracción del costo.
Desde luego, si es una emergencia médica llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. Una “emergencia médica” es un problema médico o de conducta que aparece súbitamente y que una persona con un conocimiento promedio de salud consideraría que debe tratarse de inmediato debido a que existe riesgo de muerte, complicaciones médicas o discapacidad permanente.
Cuando visita un centro de emergencias participante de HIP para atención después del horario, no necesita una remisión de su Médico de Atención Primaria (PCP). Sin embargo, le recomendamos que le comente a su PCP sobre cualquier tratamiento que reciba para que pueda coordinar mejor su atención en el futuro.
Para ubicar un centro de urgencias participante de HIP cerca de su casa, haga clic aquí o llame al 1-877-HIP-2911 (1-877-447-2911), en cualquier momento, de día o de noche. En feriados, los horarios de atención de los centros de urgencias pueden cambiar. Comuníquese directamente con el centro de urgencias para confirmar el horario.
Si tiene preguntas específicas sobre los servicios de urgencias fuera de horario de HIP, llame al Servicio al cliente al 1-800-HIP-TALK (1-800-447-8255), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. TDD: 1-888--447-4833, de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5 p.m.
Para obtener una lista de los centros de urgencias participantes de HIP, haga clic aquí.
