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A su servicio

Usted merece un servicio de atención al cliente rápido y preciso. Por eso es que estamos aquí: para ayudarlo a entender su cobertura de salud y para responder a sus preguntas amablemente y con eficiencia.

Si es miembro:

Si tiene alguna pregunta sobre su cobertura o el estado de un reclamo o desea conocer más detalles sobre nuestros beneficios y servicios, puede obtener las respuestas que necesita por cualquiera de los siguientes medios:

• Envíe un mensaje de correo electrónico a nuestro departamento de Servicio al Cliente.

• Pruebe el sistema de Respuesta interactiva por voz (IVR, por su sigla en inglés) de 1-800-HIP-TALK (1-800-447-8255). El sistema le permite verificar su elegibilidad, solicitar una tarjeta de identificación y pedir ciertos formularios y material impreso sin necesidad de hablar con un Defensor de Servicio al cliente. Es lo mejor para obtener un servicio rápido, en cualquier momento, de día o de noche.

• Llame al 1-800-HIP-TALK   (1-800-447-8255), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. para hablar directamente con un Defensor de Servicio al cliente. TDD: 1-888-447-4833, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m. Uno de nuestros defensores lo asistirá.

• Escríbanos a: HIP, Customer Service Department, 55 Water Street, New York, New York 10041-8190.

Nuestras Preguntas frecuentes también lo ayudarán a encontrar la respuesta a algunas de las preguntas más comunes.

Además, ofrecemos herramientas de evaluación de la salud y una completa enciclopedia de atención de la salud a través de WebMD.

Si no es miembro de HIP:

Si no es miembro y desearía conocer más sobre HIP y sus planes, comuníquese con nosotros al número 1-800-447-7187 de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. y un representante le brindará la información que necesite y responderá a sus preguntas.

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