會員權利及義務

身為 HIP 會員，您與我們和參與計劃的服務提供者之間存在著特殊的關係。對於 HIP，這代表我們承諾保護您的權利，使其保持機密、清楚的資訊、即時回應以及達到或超過臨床標準之護理服務。同樣地，您有義務通知我們、遵守治療計劃並遵循 HIP 涵蓋範圍的所有條款。

同時，我們向您保證您會享受到 HIP 會員資格的所有福利。

HIP 會員的權利

• 有權了解自己所擁有的權利。如果基於任何方面之原因，您無法了解這些權利或不知如何解讀，HIP 及其參與計劃的醫師都有責任為您提供協助。

• 有權接受治療，不得因種族、膚色、宗教、性別、民族、殘障、性傾向或支付來源等因素而受到歧視。

• 有權要求無煙環境

• 有權在乾淨安全的環境中接受細心和受尊重的照護。

• 有權要求可為您服務之參與計劃醫師的清單，以及這些醫師可正常預約看診的時間，但請了解該清單可能隨不同時間而有所變更。

• 有權拒絕參與研究或成為研究之病患。在決定是否參與之前，您有權了解所有細節。

• 有權依據保單條款更換醫師。

• 有權確定當您提出要求時，只有符合 HIP 審查委員會建立之「專業標準」的人員方可為您提供治療服務。

• 有權知道參與計劃服務提供者職員之姓名、職務和工作內容，並拒絕他們施行任何的治療、檢查或觀察。

• 有權在合理時間向醫師諮詢診斷、治療和預後之完整資訊，並要求以您可理解之方式說明。如果就治療考量，不宜將此類資訊提供給您，或是會員尚未成年或是不具行為能力，則只能將資訊提供給代表該會員的適當人員。

• 有權在開始程序或治療前作出知情同意時，接受必要的醫師資訊。

• 在法律所允許的範圍內，有權拒絕治療並了解隨後會導致何種結果。

• 有權要求盡快完成所有實驗室報告、X 光片、專家報告和其他醫療記錄並將之放入您的病歷，以便您在諮詢醫生時可使用這些資料。

• 有權在接受任何藥物治療時獲得通知，以及了解開立該處方的原因及預期效果。

• 有權取得作出「不予急救」知情同意所需的各類資訊。如果病情過重而無法行使同意權，您也有權將同意權指定給其他人。

• 有權在參與 HIP 計劃的所有醫師中向其他專業人員進行治療諮詢。

• 有權要求您醫療護理計劃的隱私權考量，尤其是，沒有人可以在未經您同意下，直接介入護理中的討論、諮詢、檢查或治療等任何部分。

• 有權要求所有與您之護理或個人狀況相關之通訊、記錄和其他資訊都會保密，除非法律要求或您同意，才會公開相關資訊。

• 有權要求將完整醫療記錄的未變更副本轉送給您選擇的醫師或醫院，複製和轉送費用由您支付。

• 有權在書面要求下取得您醫療記錄的副本。會針對此類副本酌收合理費用（根據適用法律）。如果醫師認為公開某些資訊將對您的健康有不利影響，將會拒絕為您提供此類資訊。此外，在未取得未成年人同意之前，會適當地拒絕對其父母或監護人透露懷孕、墮胎、避孕或性傳播疾病的醫療記錄或資訊。

• 有權要求您選擇的人陪同您參與醫療或行政人員的任何會議或討論。

• 有權在合理的時間，在 HIP 和您參與計劃醫師的診所與具體負責的行政人員預約諮詢看診，以進行特定建議來改善健康服務之提供。

• 有權進行申訴、申請或外部審查以決定提供的護理和服務。如果提出申訴尚需其他資訊，請參閱《會員手冊》中的「如果您不同意相關決定或服務」章節，以及（或）撥打電話給 HIP 客戶服務部：1-800-HIP-TALK (1-800-447-8255)。

注意事項：州際和聯邦法律保障紐約州的成人有權在重大疾病或傷害時接受或拒絕治療，包含維生治療在內。身為您的健康保險公司，HIP 有義務讓您知道您所享有的一切權利。內含於會員套件中的資料是預立醫療指示及書面說明，例如生前遺囑或醫護委托書，包含當您無自理能力時，您對健康照護相關的意願。請仔細閱讀這份文件。

作為 HIP 會員的義務：

• 有義務對 HIP 及其參與計劃醫師和其他服務提供者提供自身病歷及健康狀況之正確相關資訊，以便能為您提供適當的治療和護理。

• 有義務事先預約看診或取消看診，儘可能事先通知。

• 有義務在事件發生 30 天內，以正確個人資料更新記錄，這些資料包含姓名、地址、電話號碼、其他健康保險公司以及增加或減少撫養對象。

• 有義務對 HIP 或任何醫院或建康設施之接洽人士，保持體貼與謙恭態度。

• 有義務透過與醫師討論治療方法和決定健康護理知情決策，來尋找和取得資訊，以便積極參與專屬的健康護理。

• 有義務遵循您健康護理所有合作夥伴同意之治療計劃：您、HIP 和參與計劃的醫師。

• 有義務了解 HIP 的福利、政策和程序，以及利用合約、保險證明書或手冊中提及的 HIP 系統，包含在不危及性命安全的治療情況中，適當授權使用網路外的服務。

• 有義務在接受服務時支付共同付費（若可能）。

• 有義務遵守參與計劃醫師診所內的政策和程序。